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Informations relatives au Covid-19

En ces moments difficiles, nous tenons à vous adresser tout notre courage et notre soutien. Nous pensons particulièrement aux plus anciens parfois isolés et loin de leur famille pour qui ces moments sont d'autant plus compliqués : prenez soin de vous !

Dernière mise à jour : 27 mars 2020

Suite aux dernières communications du gouvernement, nous vous informons des mesures sanitaires prises à la Pointe de Penmarc'h, et des garanties de livraison que nous pouvons vous apporter.

1. Nous restons ouvert

A l'heure actuelle, Pointe de Penmarc'h est ouvert.
Notre équipe, bien qu'en effectif réduit, reste mobilisée pour assurer vos commandes et ré-approvisionner les familles en conserves de la mer.

Cependant, dans ce contexte particulier, nos adaptons nos conditions de vente de la manière suivante :

- Pour faciliter les temps de traitements en cette période, nous n'acceptons temporairement que les paiements par Carte Bancaire.

- Les offres de bienvenues, composition thématiques, cadeaux, coffrets dégustations et offres spéciales sont suspendues.

- Nous limitons le nombre de boîtes commandées par commande pour répondre aux exigences de la poste.

- Notre catalogue se limite à l'assortiment de première nécessité. Tous les confiseries, petite épicerie, condiments, le non alimentaire ... sont momentanément retirés des ventes.

Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

2. Livraison à domicile Colissimo

La Poste nous informe  les livraisons de colis sont limités à des colis qui entrent dans les boîtes aux lettres, afin que les facteurs n’aient pas besoin d’entrer en contact avec les destinataires.

Pour le moment, la livraison à domicile (Colissimo sans signature) est assurée mais connait des délais rallongés : +1 à 3 jours selon les zones desservies. 

Les codes postaux déservis par les agences  colis de l’IDF, RUNGIS - GENNEVILLIERS PORT - SAINT OUEN PARIS ne sont plus servis jusqu'à la semaine prochaine 5 avril 2020 inclus. Pointe de Penmarc'h remboursera systématiquement toutes les commandes qui sont concernées.

Nous rappelons que dans ce contexte particulier, il est important que chacun fasse preuve de solidarité et n'achète que les quantités nécessaires à son besoin et permettant de faciliter le travail des livreurs.

Nous faisons le maximum pour nous adapter à la situation dans les meilleurs délais, et vous permettre de continuer à profiter des bienfaits nutritifs de nos conserves de poisson.

3. Livraison en Point Relais arrêtée

Suite à la fermeture de nombreux point relais (Magasins non essentiels), et à l'engorgement de ceux restés ouverts, nous ne sommes plus en mesure d'assurer ce mode de livraison. Pas de risque de se tromper : il n'est plus proposé du tout sur notre site

4. Mesures sanitaires prises à la Pointe de Penmarc'h

Très attentifs à la santé de tous, nous tenons à vous rassurer sur les mesures d'hygiène prises pour préserver la santé de nos clients et de nos salariés : port de gants pour la préparation de vos commandes, désinfection des mains, distances de sécurité respectées, télétravail.

5. Un service client à votre écoute

Notre équipe clients reste à votre écoute par e-mail ou par téléphone, cependant, du fait de nos effectifs réduits, nous vous remercions par avance de votre compréhension si notre standard est saturé et que nous pouvons répondre à tous les appels.